Privacy Policy

1. Introducción

  • Esta Política de Privacidad describe cómo Viaja Sostenible México by FraVEO, utiliza, comparte y protege la información personal que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios, o interactuar con nosotros, mas no la política del sitio "https://booking.viajasosteniblemexico.com/mx/" que es el sitio a donde uno de los motores de búsqueda de servicios turísticos te enlaza, si es que está activado o disponible; en cuyo caso, el propio sitio tiene sus propios avisos de privacidad, políticas, términos y condiciones.

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2. Información que recopilamos

  • Recibimos, recopilamos y almacenamos cualquier información que ingreses en nuestro sitio web o nos proporciones de otra manera. Además, recogemos la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar tu computadora a Internet, datos de inicio de sesión, dirección de correo electrónico, contraseña, número telefónico, información de la computadora y la conexión y el historial de compras. Podemos usar herramientas de software para medir y recopilar información de la sesión, incluidos los tiempos de respuesta de la página, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información de interacción de la página y los métodos utilizados para navegar fuera de la página. También recopilamos información de identificación personal (incluido nombres, correo electrónico, contraseña, comunicaciones), detalles de pago (incluida la información de la tarjeta de crédito), comentarios, sugerencias, reseñas de productos, recomendaciones y perfil personal.​
  • Menores de edad: El sitio web es apto para menores de edad, pero dada la información delicada que se maneja no nos hacemos responsables por el uso de información, especialmente de pago por parte de los menores de edad.

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3. ¿Cómo se recopila la información?

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4. ¿Por qué recopilamos esta información?

  • Recopilamos dicha información personal y no personal para los siguientes propósitos:
  1. Para proporcionar y operar los servicios
  2. Para proporcionar a nuestros usuarios asistencia al cliente y soporte técnico continuo
  3. Para poder contactar a nuestros visitantes y usuarios con avisos generales o personalizados relacionados con el servicio y mensajes promocionales
  4. Para crear datos estadísticos agregados y otra información no personal agregada o deducida, que nosotros o nuestros socios comerciales podemos usar para proporcionar y mejorar nuestros respectivos servicios
  5. Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

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5. ¿Cómo almacenamos, utilizamos, compartimos y divulgamos la información personal de los visitantes de su sitio?

  • Nuestra empresa está alojada en la plataforma Owibook, que nos permite venderte nuestros productos y servicios. Tus datos pueden ser almacenados a través del almacenamiento de datos de Owibook.com, bases de datos y las aplicaciones generales de Owibook.com. Tus datos se almacenan en servidores seguros detrás de un cortafuegos.

 

  • Todas las pasarelas de pago directo ofrecidas por Owibook.com y utilizadas por nuestra empresa se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo establecido por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de las tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

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  • Tenemos protocolos de seguridad y certificados de seguridad generados por R11, bajo la organización "Let's encrypt", encriptada y autenticada con QUIC, X25519 y AES_128_GCM, aparte todos los recursos de la página se muestran de forma segura.

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6. ¿Cómo nos comunicamos con los visitantes de nuestro sitio web?

  • Podemos ponernos en contacto para notificaciones sobre tu cuenta, para solucionar problemas con la cuenta, para resolver una disputa, para cobrar las tarifas o el dinero adeudado, para sondear tus opiniones a través de encuestas o cuestionarios, para enviar actualizaciones sobre nuestra empresa o según sea necesario para contactarte para hacer cumplir nuestro acuerdo de usuario, las leyes nacionales aplicables y cualquier acuerdo que podamos tener contigo. Para estos fines, podemos contactarte por correo electrónico, por teléfono, mensajes de texto y correo postal.

 

7. ¿Cómo se utilizan las cookies y otras herramientas de seguimiento?

  • Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, pero esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.  ​
  • Puedes verificar qué cookies usa cada solución de negocios, app externa o integración externa con la vista de cookies integrada de "Google Chrome". En modo de incógnito, haz clic en el icono de "conexión segura (candado)" junto a la barra de URL y luego selecciona Cookies. 
  • Consejo: Asegúrate de estar viendo tu sitio en modo incógnito para que el navegador no detecte cookies irrelevantes.

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8. ¿Cómo pueden revocar su consentimiento los visitantes del sitio?

  • Los datos serán conservados hasta que el sitio web sea dado de baja o en su defecto se cambien las políticas y los usuarios no renueven su consentimiento.
  • Si ya no quieres que procesemos tus datos, contáctanos al correo electrónico viajasosteniblemexico@gmail.com o envíanos un mensaje de WhatsApp y/o SMS al teléfono: +525655883091.
  • Tienes derecho a:
    • Acceder a tu información personal.
    • Rectificar cualquier información inexacta.
    • Suprimir tu información personal.
    • Oponerte al tratamiento de tus datos.
    • Limitar el tratamiento de tus datos.
    • Portabilidad de tus datos.​​

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9. Actualizaciones de la política de privacidad

  • Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que revísala con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, te notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepas qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si corresponde, la usamos o la divulgamos.

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10. Preguntas e información de contacto

  • Si deseas: acceder, corregir, enmendar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre ti, puedes contactarnos por correo electrónico a viajasosteniblemexico@gmail.com